Política de reembolso

En Flexinwell, trabajamos para que tu experiencia sea lo más sencilla posible. Si surge algún inconveniente con tu pedido, aplicamos una política de reembolso directo para evitarte gestiones complicadas. Para contactar con el equipo de Flexinwell contacta a este correo electrónico: contacto@flexinwell.com

1. CONDICIONES PARA EL REEMBOLSO

Puedes solicitar un reembolso total de tu compra en los siguientes casos:

Producto Defectuoso o Dañado: Si el artículo llega con fallos de funcionamiento o roturas causadas por el transporte.

Producto Incorrecto: Si recibes un artículo distinto al que compraste en nuestra web.

Pedido no recibido: Si han pasado más de 20 días hábiles y el transportista no ha entregado el paquete (excluyendo retrasos por direcciones incorrectas facilitadas por el cliente).

2. CÓMO SOLICITARLO

Para procesar tu reembolso, envíanos un correo electrónico a nuestro soporte oficial con la siguiente información:

Número de pedido de Flexinwell.

Fotografías o vídeos claros donde se aprecie el defecto o el error en el producto recibido.

3. PLAZO DE SOLICITUD

Dispones de 14 días naturales desde la entrega del paquete para reportar cualquier incidencia y solicitar el reembolso.

4. TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se emitirá automáticamente a tu método de pago original (tarjeta, PayPal, etc.) en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

5. ACLARACIÓN SOBRE ENVÍOS

Debido a que nuestros productos se envían desde centros logísticos internacionales para garantizar el mejor precio, el tiempo de entrega estándar es de 8 a 14 días. No se realizarán reembolsos por pedidos que se encuentren actualmente en tránsito y dentro de este plazo establecido.